Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ k365

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập bởi k365 và có hiệu lực ràng buộc pháp lý đối với tất cả cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do k365 cung cấp thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc các kênh kỹ thuật số có liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "k365" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến k365 và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của k365.
• "Dịch vụ": toàn bộ các hình thức giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các sản phẩm liên quan khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng k365 để sử dụng dịch vụ.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của thành viên tại k365.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà k365 được phép cung cấp dịch vụ theo quy định hiện hành. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của k365, thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của k365, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. k365 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích thương mại, gian lận hoặc phi pháp nào.
5. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên k365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư hiện có.

Điều 3 Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản k365 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (2FA nếu được kích hoạt). k365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho k365 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật. Trong trường hợp này, k365 sẽ hỗ trợ tạm khóa tài khoản và tiến hành điều tra trong thời gian sớm nhất có thể.

• Tài khoản k365 chỉ phục vụ mục đích sử dụng cá nhân, không được chuyển nhượng hoặc cho thuê cho bất kỳ bên nào.
• Thành viên phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong quá trình xác minh.
• k365 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và k365 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản ngủ đông theo chính sách hiện hành.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

k365 hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm nạp rút tiền nhanh chóng, thuận tiện và bảo mật cho người chơi, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Các quy định cụ thể về giao dịch tài chính tại k365:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa hàng ngày có thể được điều chỉnh tùy theo cấp VIP của thành viên.
• Tất cả giao dịch phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đã đăng ký với k365. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• k365 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, phí chuyển khoản từ ngân hàng hoặc ví điện tử là trách nhiệm của thành viên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 5 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và số tiền yêu cầu.

Điều 5 Quy Tắc Đặt Cược & Giải Trí

Tất cả các hoạt động đặt cược và tham gia giải trí trên nền tảng k365 đều phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng của từng sảnh game. Quy tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm bao gồm:

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, k365 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc tính kết quả dựa trên trạng thái hệ thống tại thời điểm sự cố xảy ra.
• k365 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập để đảm bảo tính công bằng trong tất cả các trò chơi casino và nổ hũ.
• Tỷ lệ cược và kết quả các trận đấu thể thao được cập nhật theo thời gian thực. k365 không chịu trách nhiệm đối với sự chênh lệch tỷ lệ do độ trễ mạng từ phía người dùng.
• Các cược được đặt sau khi sự kiện thể thao đã bắt đầu hoặc kết thúc (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và hoàn tiền vào tài khoản.

k365 cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng, minh bạch và không thiên vị. Kết quả của tất cả trò chơi casino trực tuyến đều được kiểm toán định kỳ bởi bên thứ ba độc lập để đảm bảo tính toàn vẹn.

Điều 6 Khuyến Mãi & Thưởng

k365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại k365 bao gồm:

• Tiền thưởng và ưu đãi chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định cụ thể trong mỗi chương trình.
• Để rút tiền thưởng, thành viên phải hoàn thành yêu cầu cược vòng quay (wagering requirement) theo hệ số được nêu trong điều kiện ưu đãi tương ứng.
• k365 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc thực hiện hành vi gian lận nhằm trục lợi từ ưu đãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần các ưu đãi dành cho thành viên mới (first-time bonuses). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi là hành vi nghiêm cấm.
• k365 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ k365, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với bên thứ ba nhằm trục lợi bất hợp pháp trên nền tảng k365.
• Sử dụng dịch vụ k365 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN, proxy hoặc thông tin cá nhân của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 8 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

k365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của k365.

k365 áp dụng giao thức mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ k365. Thông tin tài chính như số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử được bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được lưu trữ toàn bộ trên hệ thống k365.

• k365 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của k365.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, k365 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ k365.

k365 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. k365 sẽ nỗ lực thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch và cố gắng giảm thiểu thời gian ngừng dịch vụ đến mức thấp nhất có thể.

• k365 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố mạng, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của k365 đối với một thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• Cờ bạc có thể gây ra rủi ro tài chính. k365 khuyến khích thành viên chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bản thân.

Điều 10 Chấm Dứt Dịch Vụ & Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản k365 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các yêu cầu cược đang áp dụng).

k365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• k365 phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Thành viên cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và k365, hai bên đều cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại k365 diễn ra theo các bước sau:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ k365 qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
2. Bước 2: k365 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc, đồng thời tiến hành điều tra nội bộ.
3. Bước 3: k365 phản hồi kết quả điều tra và hướng giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên có thể yêu cầu xét xử bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền để phán xử.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản

k365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên. Tuy nhiên, k365 cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua các kênh sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ k365 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của thành viên yêu cầu xác nhận chấp thuận điều khoản mới.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ k365 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản mới. Nếu thành viên không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được công bố công khai và có thể truy cập tại địa chỉ k365.vu/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu để thành viên tiện theo dõi.